Как повысить уровень обслуживания?

 Бизнес консалтинг

Суметь повернуть разговор так, чтобы он пошел по руслу, интересному для собеседника, в этом и заключается великое искусство беседы, искусство общения с людьми.

«Мантра для персонала, работающего с клиентом»

Многие люди великого ума и доброго сердца владели ключиком, который заставлял других раскрываться перед ними.
И поэтому, если Вы действительно уважаете человека и прежде всего, думаете о нем, а не о себе, Вы, конечно, постараетесь, чтобы разговор велся о вещах, важных и близких ему.

Впрочем, я бы покривил бы душой, если бы поставил на этом точку.

Нет человека, который был бы совершенно неинтересен. Каждый человек, встречаемый нами, — это своего рода нераскрытая книга. И нужно уметь ее раскрыться.

P.s. Уважаемые Продавцы, Официанты, Администраторы, Курьеры и т.д. будьте вежливы со своими клиентами, не портите им впечатления о «любимых местах». Помните уровень обслуживания влияет на Ваши чаевые, заработную плату и на служебную лестницу, так как довольный клиент всегда возвращается туда, где ему хорошо. Довольный клиент может стать Вам и следующим работодателем.

Вам, возможно, могут быть интересны следующие статьи:

Расторжение договора лизинга от ООО «Консалтинг»
Клиентоориентированность : Работа со старыми клиентами
Как не «прогореть» на рекламе в развитие бизнеса?
Повышение эффективности труда
Развитие малого бизнеса «Качество + Сервис» или «Реклама»?

One thought on “Как повысить уровень обслуживания?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *