«Стратегия» у многих собственников есть, не у многих прописана, а если прописана в личном блокноте, а может и есть в компаниях, но лежит и «пылится» где-то в ящике или где-то в папке на локальном диске. Может есть раздел на сайте и каждый новый сотрудник читает должностные инструкции, где она прописана. Но спросите сотрудника, через пару недель и он не скажет ее.
«Цель» должна быть у всех, большинство сотрудников- это «самураи», те есть путь, но, что он приведет к достижению стратегии- не факт.
«План», он точно есть у всех, так руководство контролирует, что сотрудник сделал за день/неделю/месяц, но не всегда гарантирует, что при выполнении его- будете ближе к цели отдела/компании.
Как это будет выглядеть на примере отдела SMM:
Если просто дать задачу SMM-менеджеру «вести соцсеть», он будет делать то, что умеет (быть «самураем» без цели) постить посты около вашей сферы.
Надеюсь, все что выше написано не относится к вам.
Стратегия определяет цель и направление.
Планирование разбивает эту цель на конкретные шаги и сроки.
Системы обеспечивают регулярное и эффективное выполнение этих шагов.
Не пытайтесь объять необъятное. Стратегия компании пишется не за день и неделю, а месяцами. Начните с малого, двигайтесь шагами, напишите для начала условную «стратегию» на сезон.
1. Сформулируйте стратегию.
2. Поставьте одну SMART-цель на ближайший сезон.
3. Распишите план на первый месяц.
4. Постройте систему управления.
5. Обратная связь по метрикам.
Донесите стратегию и цель до сотрудников, обьяснив их роль, это закроет проблему «самураев». Во время проработки стратегии, обсуждайте ее с ключевыми сотрудниками, чтобы не было потом саботажа.
Возвращаемся в SMM отдел:
Если же специалисту объяснить стратегию (например: стать локальным экспертом по фитнес услугам для женщин после родов), цель отдела (1000 подписчиков с высокой вовлеченностью к 01.12.2025 (три месяца для достижения цели) и встроить в систему (шаблоны по чек- листу, планерки и тд), его действия становятся осмысленными и направленными в общее русло. Он уже не просто постит картинки, а работает на цель компании.
Стратегия, цель, план, система- это практический инструмент, который превращает хаос в порядок, а усилия- в результат.