Кризис вносит свои штрихи в автомобильный рынок. У официальных дилеров падают продажи по новым автомобилям (2015 год), и все больше поддержанных авто становится на дорогах наших городов, а значит им все чаше нужно обслуживание и ремонт. Открыть автосервис становится все актуальней, но конкуренция на данном рынке уже не маленькая.

Продумайте концепцию своего автосервиса, запишите все в блокнот, подождите несколько дней, откройте блокнот, взвесьте все издержки. Можете дальше уже не читать, так как Вы справились с большей частью работы. Ниже, расскажу о том, как можно открыть СТО, где-то сэкономить, а где-то сократить затраты на продвижение в дальнейшем. Поехали!

Определитесь, какие конкретно услуги Вы бы хотели оказывать и для кого. Ремонт двигателей и А/МКП, шиномонтаж, малярно-кузовной ремонт, диагностические работы, замена технических жидкостей, полировку, химчистку, чип-тюнинг, может основа продажа запчастей и сервис, кастомные работы, чип-тюнинг, брониррвание фар, кастом дисков и т.д. -примерный перечень услуг.

Невозможно охватить весь этот спектр сразу, поэтому следует определить приоритетные направления (можно отталкиваться от конкурентов), далее можно расширяться по стратегии диверсификации исходя из имеющихся мастеров и оборудования (например, если делаем мойку, то почему бы не сделать услугу «обезжиривание кузова а/м», а потом защитное «тефлоновое покрытие» и тд.).

Теперь перейдем к самому главному, а именно к специалистам, которые будут у Вас работать. Сложно найти действительно хороших мастеров. Базовые услуги могут оказывать практически все, а вот с серьезным ремонтом могут возникнуть проблемы. Профессионалов всегда мало, можно схитрить и отдавать «серьезный ремонт» другому автосервису, который специализируется на таком ремонте. Стремитесь к тому чтобы, сотрудник, который общается с клиентом и сотрудник, который ремонтирует автомобиль это два разных человека. Конечно при открытии СТО функции общения с клиентом может выполнять директор, но будет ли это эффективно, когда функции директора — это развитие и управление автосервиса.

Далее, нужно найти правильное помещение. Оно должно быть удобным по месторасположению, если Вы собираетесь оказывать в основном услуги, которые занимают мало времени (сервисные работы и услуги моечного комплекса), то лучше выбирать помещение поближе к дорогам с большим потоком. Они наиболее примечательны и видны потенциальным клиентам. В таком случае Вам легче будет с привлечением клиентов.

Если вы хотели бы заняться более сложными работами, выбирайте помещение с большой площадью (если, что можно сдать в аренду и тем самым увеличить свой ассортимент услуг). Разделите место работы на несколько зон. К сложным относят ремонт двигателей, трансмиссий, малярно-кузовные работы. Здесь следует исходить из возможности выбора помещения в глубине жилых массивов или промышленной зоны. Очень важно наличие доступного подъезда к сервису.

Перед выбором помещения, посмотрите поток автомобилей (будние и выходные дни) и конкурентов (цены, отзывы и просто попробуйте у них обслужить свой автомобиль), если Вы покупаете готовый бизнес посмотрите его репутацию в интернете на различных площадках. Брать помещение близко с центром города (речь о миллионниках) — это высокая арендная плата и стереотипное мышление клиентов – дорого, хотя цена в рынке (из практики).

Далее необходимо закупить нужное оборудование исходя из площади помещения. Не секрет, что плохие СТО закрываются, а хорошие развиваются и покупает новое оборудование. Все они, как правило, продают б/у оборудование на одних и тех же интернет площадках. Если у Вас, есть человек, который разбирается в оборудовании, то берите б/у, но не стоит слишком экономить.

Помните, что залогом успеха являются хорошо организованная команда в составе Вашего автосервиса. Как организовать работу сотрудников, будет в другой части.

Вам, возможно, могут быть интересны следующие статьи:

Клиентоориентированность : Работа со старыми клиентами
Нужна помощь в развитии бизнеса?
Как не «прогореть» на рекламе в развитие бизнеса?
Повышение эффективности труда
Развитие малого бизнеса «Качество + Сервис» или «Реклама»?