Телефон + сотрудник = финансовые потери
В современном мире смартфон- необходимость.
Но в руках сотрудника на рабочем месте он слишком часто превращается в угрозу для бизнеса.Узнаваемая ситуация: вы заходите в магазин, бутик, салон или на проф выставку. Интерьер безупречен, товары на виду, но первое, что вы видите- сотрудника погружённого в экран. Не желая отвлекать, вы проходите мимо, оставшись без консультации, а компания — без потенциальной сделки.
Проблема не в единичном случае, а в потерянной культуре сервиса. Каждый такой эпизод- это не просто безобидная случайность. Это финансовая потеря, тк один упущенный клиент может означать не только недополученную прибыль в виде среднего чека в вашей компании (+ затраты на продвиженин), но и может быть потеря уже лояльного клиента (не всегда адекватно переключаются сотрудники), а также после этого возможен урон по репутации через негативные отзывы.
Итог: В эпоху, где за внимание клиентов идет большая и дорогая борьба- его отсутствие у вашего сотрудника- непозволительная роскошь и подарок конкурентам.